いつもご利用いただきありがとうございます。
買い物カート画面で不具合が出る事例が発生していますので、
その対処法をご紹介いたします。
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事象の原因と対処方法について
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■ 発生している事象
買い物カート画面にて、配送方法およびお支払方法が選択できない。
■ 原因について
ご利用のブラウザに8月3日以前のJavaScript情報(キャッシュ)が
残っていることが原因で発生している可能性がございます。
※過去に注文手続きを行ったことがあり、ブラウザにキャッシュを保持
している方に本事象が発生いたします。
そのため、初めてショップへアクセスされるお客様や、古いキャッシュを
保持されていない一般的な購入者様(エンドユーザー様)においては発生
いたしません。
■対処方法(キャッシュのクリア)
ブラウザのキャッシュ情報を最新のものに読み直す(スーパーリロード)
ことで事象が解消いたします。
お手数をおかけいたしますが、以下の操作をお試しいただきますよう
お願いいたします。
【パソコンをご利用の場合の操作方法】
・Windows(Google Chrome、Edgeなど)の場合
キーボードの「Ctrl」キーを押しながら「F5」キーを押してください。
・Mac(Safari、Google Chromeなど)の場合
「Command」キーと「Shift」キーを押しながら「R」キーを押してください。
(Safariの場合は「Command」+「Option」+「E」キーを押した後に
ページの再読み込みを行ってください)
※スマートフォンをご利用の場合は、ブラウザアプリの「履歴とWebサイトデータ」
を削除(キャッシュクリア)した上で、再度ページへのアクセスをお試しください。
アンドロイドで「Chrome」をお使いの場合、
スマホの機種にもよりますが、
「設定」⇒「アプリ」⇒「すべてのアプリ」⇒「Chrome」⇒
「ストレージとキャッシュ」⇒「キャッシュを消去」
で正しく動作するようになります。
iPhoneですと、
「設定」⇒「アプリ」⇒「safari」⇒
下へ移動して 「履歴とWebサイトデータを消去」⇒
消去したい期間を選んで「履歴を消去」
とのことです。
念のため、試される前に「お使いのブラウザ名 キャッシュクリア」でネット検索し、
その結果をご参照ください。
以上、よろしくお願いいたします。